Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Service – OLYA SRL
Dernière mise à jour : 9 juillet 2025
Bienvenue chez OLYA SRL. Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à OLYA. Ces Conditions Générales de Service (les « Conditions » ou « CGS ») régissent votre utilisation du site https://olyainstitut.com (le « Site »), ainsi que tous les services, produits, contenus, fonctionnalités et outils qui y sont proposés (les « Services »), que vous soyez simple visiteur, acheteur, ou client de nos prestations de soins.
En accédant au Site ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’ensemble des termes, veuillez ne pas utiliser nos Services.
Article 1 – Accès au site et à votre compte
En utilisant nos Services, vous déclarez être majeur(e) dans votre pays de résidence, ou disposer de l’autorisation parentale pour utiliser ce Site.
Vous pouvez être amené(e) à créer un compte client. Vous êtes seul(e) responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités réalisées via votre compte. OLYA ne saurait être tenue responsable d’un accès non autorisé. Toute fausse information fournie engage votre responsabilité.
Article 2 – Produits et services proposés
OLYA propose via son site :
- Des produits cosmétiques et de soins à la vente en ligne
- Des prestations esthétiques proposées dans son institut situé à Ixelles
Nous nous efforçons de présenter nos produits avec exactitude, mais ne garantissons pas l’exactitude des couleurs ou des rendus selon les écrans ou appareils utilisés.
Nous nous réservons le droit de modifier ou retirer tout produit à tout moment, sans préavis. Les quantités disponibles peuvent également être limitées.
Article 3 – Commandes
Toute commande passée sur notre Site constitue une offre d’achat. Elle ne sera considérée comme acceptée qu’après validation par OLYA et confirmation de votre paiement.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande, notamment en cas de litige antérieur, d’indisponibilité produit, ou de suspicion de fraude.
Une fois confirmée, une commande ne peut être modifiée ou annulée sans notre accord exprès. Vous êtes responsable de la vérification des informations saisies avant la validation.
Article 4 – Prix, taxes et facturation
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont calculés lors de la commande. OLYA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Vous vous engagez à fournir des informations de facturation complètes, exactes et à jour. Vous autorisez OLYA à débiter le montant de la commande via le moyen de paiement sélectionné.
Article 5 – Livraison
Les produits sont expédiés dans un délai de 24 à 48h ouvrées, sauf cas de force majeure ou période de forte affluence.
Une fois le colis remis au transporteur, le risque de perte vous est transféré.
Nous livrons principalement en Belgique et dans certains pays de l’Union européenne. Vous serez informé(e) par email dès l’expédition de votre commande avec un numéro de suivi.
Un service de retrait gratuit à l’institut (Click & Collect) est également disponible sur rendez-vous.
Article 6 – Propriété intellectuelle
Tout le contenu du Site (textes, images, vidéos, logos, designs, descriptions, interface...) est la propriété exclusive d’OLYA SRL ou de ses partenaires et est protégé par le droit d’auteur, le droit des marques, et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Article 7 – Outils et intégrations tierces
Certaines fonctionnalités du Site peuvent inclure des outils tiers (comme Shopify, Google, ou systèmes de paiement).
Ces services sont fournis "tels quels" sans garantie de disponibilité ou de compatibilité. Vous êtes seul(e) responsable de votre utilisation de ces outils.
Nous ne garantissons ni le bon fonctionnement, ni l'exactitude, ni la sécurité des services tiers et déclinons toute responsabilité en cas de dommages liés à leur usage.
Article 8 – Liens externes
Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers (blogs, boutiques partenaires, plateformes de paiement).
Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de ces sites externes. Vous y accédez sous votre propre responsabilité et devez consulter leurs politiques respectives.
Article 9 – Hébergement Shopify
Le Site est hébergé par Shopify Inc., qui fournit l’infrastructure technique permettant à OLYA de vous proposer ses Services.
Toute commande passée sur le Site est conclue directement entre vous et OLYA SRL. Shopify n'est pas responsable des ventes, livraisons ou litiges relatifs à ces transactions.
Article 10 – Politique de confidentialité
L’utilisation de nos Services implique la collecte de certaines données personnelles. En accédant au Site, vous reconnaissez avoir lu notre Politique de confidentialité.
Certaines données peuvent être partagées avec Shopify, notre prestataire, pour assurer le bon fonctionnement du Site.
Article 11 – Avis et commentaires
Lorsque vous laissez un avis sur un produit ou un service, vous nous accordez le droit de l'utiliser, de le reproduire et de le publier à des fins commerciales ou informatives.
Nous nous réservons le droit de modérer ou supprimer tout contenu illégal, injurieux, diffamatoire ou contraire à notre image.
Article 12 – Limitations de garantie
Les produits et services sont proposés "tels quels", sans garantie autre que légale.
OLYA ne garantit pas que l’utilisation du Site soit sans interruption, ni erreur, ni virus.
Certaines informations peuvent contenir des erreurs ou être incomplètes (prix, disponibilité, visuels), et peuvent être corrigées sans préavis.
Article 13 – Responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, OLYA SRL ne pourra être tenue responsable :
- de tout dommage indirect lié à l’utilisation du Site (perte de données, de revenus, ou d’opportunités),
- de tout défaut résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un non-respect des précautions d’emploi,
- de retards ou d’inexécution dus à un cas de force majeure.
Article 14 – Comportement interdit
Vous vous engagez à utiliser notre Site dans le respect des lois belges et européennes, et à ne pas :
- usurper l'identité d’un tiers,
- utiliser notre contenu sans autorisation,
- tenter d’accéder de manière frauduleuse au back-office ou à d'autres comptes clients,
- transmettre de contenus illicites ou malveillants (virus, spam, escroquerie…).
Tout comportement frauduleux entraînera la suspension ou suppression immédiate de votre accès.
Article 15 – Résiliation
OLYA se réserve le droit de suspendre ou de résilier un compte client ou l’accès au Site en cas de non-respect des présentes Conditions, sans préavis.
Vous pouvez également demander la suppression de votre compte à tout moment.
Article 16 – Loi applicable et juridiction
Les présentes CGS sont régies par le droit belge.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, la compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Bruxelles, sauf disposition légale contraire.
Article 17 – Modifications des Conditions
Nous pouvons modifier ces CGS à tout moment. La version en vigueur est toujours celle disponible sur cette page. Toute modification substantielle sera signalée par email ou bannière.
La poursuite de l’utilisation du Site après modification vaut acceptation des nouvelles Conditions.
Article 18 – Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions de service, vous pouvez nous contacter :
📧 olya.institut@hotmail.com
📞 0471 70 64 23
📍 Avenue des Saisons 44, 1050 Ixelles, Belgique
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