Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 juillet 2025
La présente politique de confidentialité décrit comment OLYA SRL collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet https://olyainstitut.com, effectuez un achat ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit.
1. Informations personnelles collectées
a) Lors de votre navigation sur le Site
Nous collectons automatiquement certaines données techniques via des cookies et d'autres technologies similaires :
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Fuseau horaire
- Pages visitées
- Produits consultés ou ajoutés au panier
- Site référent (ex : Google, réseaux sociaux)
- Données de navigation (clics, temps passé)
b) Lors d’un achat ou d’une tentative d’achat
Nous collectons les données suivantes :
- Prénom et nom
- Adresse postale (facturation et livraison)
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (cartes bancaires, PayPal, etc.)
Ces données sont désignées collectivement comme des Informations personnelles.
2. Finalités de l’utilisation des données
Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :
- Traitement des commandes : validation, paiement, expédition, confirmation
- Service client : contact, suivi des retours, gestion des réclamations
- Analyse : amélioration de l’expérience utilisateur, statistiques
- Marketing : envoi d’e-mails promotionnels si vous y avez consenti
- Sécurité : prévention de la fraude et des paiements non autorisés
- Respect des obligations légales
3. Partage de vos données personnelles
Nous partageons vos données uniquement avec les tiers de confiance suivants :
- Shopify (hébergeur et gestionnaire de boutique)
- Fournisseurs de paiement (Stripe, PayPal…)
- Transporteurs (Bpost, Mondial Relay…)
- Outils d’analyse (Google Analytics)
- Prestataires marketing, uniquement si vous avez donné votre consentement
Vos données peuvent être transférées hors de l’Union européenne (ex. : vers le Canada ou les États-Unis) via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
4. Cookies et technologies de suivi
Le Site utilise les cookies suivants :
| Cookie | Fonction |
|---|---|
_session_id |
Gère les informations de session (référent, panier, etc.) |
_shopify_visit |
Statistiques anonymes sur la navigation |
cart |
Enregistre les produits ajoutés au panier |
_secure_session_id |
Sécurise les informations pendant la session |
storefront_digest |
Vérifie l’accès au site si un mot de passe est activé |
Vous pouvez refuser ou paramétrer l’usage des cookies via votre navigateur ou ce lien pour la publicité ciblée.
5. Publicité comportementale
Nous pouvons utiliser vos données pour vous proposer des publicités personnalisées via :
- Facebook Ads
- Google Ads
- Email marketing (si vous y avez consenti)
Vous pouvez désactiver ces publicités ici :
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données
- Rectification des données inexactes
- Suppression (« droit à l’oubli »)
- Limitation du traitement
- Portabilité de vos données
- Opposition au traitement automatisé ou à la prospection
- Retrait du consentement à tout moment (sans effet rétroactif)
Pour exercer ces droits, contactez-nous à olya.institut@hotmail.com.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données :
- Aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites
- Conformément aux obligations légales (facturation, fiscalité…)
- Jusqu’à demande explicite de suppression de votre part
8. Données des mineurs
Notre Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous pour que nous les supprimions.
9. Sécurité des données
Vos données sont hébergées de manière sécurisée par Shopify. Des mesures techniques et organisationnelles sont en place pour éviter la perte, l'accès non autorisé ou l'altération de vos informations. Toutefois, aucun système n’est infaillible.
10. Modifications de la politique
Nous pouvons actualiser cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. En continuant d’utiliser le Site, vous acceptez la version modifiée.
11. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
OLYA SRL
📍 Avenue des Saisons 44, 1050 Ixelles, Belgique
📧 olya.institut@hotmail.com